RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Retours et remboursements

1. Éligibilité au retour

  • Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception.

  • Pour pouvoir être retournés, les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et avec toutes les étiquettes encore attachées.

  • Les produits portant la mention "vente finale" ou "non retournable" ne peuvent pas être retournés.

2. Comment initier un retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Contactez notre service clientèle à [email protected] pour demander une autorisation de retour.
  • Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
  • Une fois la demande approuvée, vous recevrez des instructions sur la manière de retourner votre article.

3. Expédition de retour

  • Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de l'état de votre remboursement.
  • Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement en utilisant votre mode de paiement d'origine.
  • Comptez 5 jours pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

4. Remboursements

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un article défectueux ou incorrect.
  • Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance pour les articles d'une valeur supérieure à 100 euros.
  • Nous ne sommes pas responsables des articles perdus pendant le transport.

5. Échanges

  • Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus, puis passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

6. Articles endommagés ou défectueux

  • Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Nous vous fournirons des instructions pour le retour de l'article défectueux et nous le remplacerons sans frais supplémentaires.

7. Questions

  • Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à [email protected].

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